Bu dönüşüm sadece nihai müşteri satın alma deneyimini değil, tedarik zincirini ve paket-ambalaj ihtiyaçlarını da değiştiriyor. Çevrimiçi alışverişin artması, birincil ve ikincil paketleme malzemelerine olan gerekliliği de artırıyor. Ürünün farklı kanallardan müşteriye hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için, daha hafif ve daha az yer kaplayan ambalaj ve paketleme çözümlerine ihtiyaç duyuluyor. Diğer yandan internet alışverişinde ürüne fiziksel temas olmadığı için, müşteri karar yolculuğunda, paket ve ambalajının önemi daha da artıyor.

Ambalaj ve paketlerin, her eve ulaşan penetrasyonu markalar için tüketicilerle bağlantı kurmak ve onlara yönelik deneyimleri geliştirmek için kıymetli bir araç haline geldi. Markaların müşterileri ile arasında iki yönlü simetrik iletişim kurmak için paket ve ambalajları kullanmaya başlamasıyla, paket ve ambalajlar bir çeşit iletişim mecrası görevi görmeye başladı. Tüm bu gelişmeler sektörde gelecek için birçok fırsat doğuruyor. Smithers tarafından yapılan özel araştırmaya göre, 2019 yılında dünya genelinde paketleme ve ambalaj sektörü toplam değeri 917 milyar dolar iken 2024 yılında, 1,05 trilyon dolara ulaşacak.”